Гарантія та повернення

Обмін, повернення або заміна товару можлива за умови, якщо товар надійшов з  пошкодженнями. При отриманні товару завжди перевіряйте його на ознаки пошкодження та браку.

   Якщо, на час обміну, аналогічного товару немає в продажі, користувач має право придбати інші будь-які товари, або отримати назад гроші в розмірі поверненого товару, або обміняти товар на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж. При поверненні коштів розрахунок з користувачем відбувається відповідно до вартості товару на час його покупки. Гроші повертаються впродовж семи днів.

Вимоги користувача розглядаються після уточнення прізвища замовника та номера заказу, повної комплектації товару. Заміна товару чи повернення грошей можливе тільки при дотриманні всіх умов та процедур.

Вам буде відмовлено в заміні товару чи поверненні грошей, якщо:

  •   товар, який немає суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у користуванні;
  •   під час перевірки якості товару виявлено ознаки стороннього втручання (пошкодження) або порушено інші умови гарантійного обслуговування.

   Звертаємо Вашу увагу, що відповідно до п.3 ст.4 Закону України «Про захист прав споживачів» користувач повинен:

  •   перед початком використання товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, зазначеними у документі на товар, що видав магазин;
  •   у випадку необхідності отримати роз’яснення про умови та правила користування товаром до початку його використання,  за необхідності  звернутися за роз’ясненням до продавця;
  •   використовувати товар відповідно до його цільового призначення та дотримуватися умов (вимог, норм, правил) встановлених виробником товару в експлуатаційній документації;
  •   з метою недопущення негативних для користувача наслідків, відносно використання товару, дотримуватися передбачених виробником методів безпеки та спеціальних правил, зафіксованих в експлуатаційній документації. У випадку якщо таких правил немає у документації – дотримуватися звичайних зрозумілих методів безпеки, встановлених до товарів такого типу.

Обмін і заміна товарів, відправлених у різні міста України, відбувається шляхом зворотного надсилання покупцем товарів службами доставки, у тому числі «Нова пошта».

Зворотна відправка грошей здійснюється післяплатою. Поштова служба бере на себе відповідальність видати вантаж тільки після оплати отримувачем зазначеної цінності. Ця сума переводиться відправнику. Сума повинна відповідати вартості поверненого товару. Перед відправкою товару покупець повинен зв’язатися з продавцем, обговорити умови відправки та назвати ім’я отримувача вантажу.

 У випадку, якщо причиною повернення або заміни є неналежна якість товару, то оплату за зворотну пересилку бере на себе магазин.